Leonardo da Vinci

Leonardo da Vinci mobilumo projektas „ES šalių patirtis rengiant klientų aptarnavimo sferos darbuotojus“
Nr. LLP-LdV-VETPRO-2007-LT-0068
Projekto pavadinimas: „ES šalių patirtis rengiant klientų aptarnavimo sferos darbuotojus“
Projekto numeris: LLP-LdV-VETPRO-2007-LT-0068
Įgyvendinimo laikotarpis: 2007 m. rugsėjo 1 d. – 2008 m. rugsėjo 30 d.
Paraiškos teikėjas: VšĮ Šiaulių darbo rinkos mokymo centras
Projekto tikslai:
* Susipažinti su klientų aptarnavimo mokymo metodikomis taikomomis ES šalyse.
* Susipažinti su klientų aptarnavimo standartais, kuriuos naudoja mokymo, ruošiančios aptarnavimo sferos darbuotojus.
* Sukurti mokomąją video medžiagą apie klientų aptarnavimą.
* Pamatyti video ir kitą metodinę medžiagą, padedančią mokiniams lavinti bendravimo su klientais įgūdžius.
* Pateikti pasiūlymus suaugusiųjų profesinio rengimo programose įtraukiant naujas temas ir potemes klientų aptarnavimo srityje.
* Keistis ES šalių gerąja patirtimi klientų aptarnavimo gerinimo klausimais su kolegomis.
Projekto rezultatai:
* Sukurti mokomąją video medžiagą apie klientų aptarnavimą.
* Pateikti pasiūlymus, kad suaugusiųjų profesinio rengimo programose būtų įtrauktos naujos temos ir požemės, klientų aptarnavimo srityje.
* Keistis ES šalių gerąja patirtimi, klientų aptarnavimo srityje, su kolegomis.
Partneriai:
VšĮ Klaipėdos darbo rinkos mokymo centras;
UAB „Šiaulių prekybos namai“
Priimančios organizacijos (2 užsienio partneriai):
F+U Sachsen gGmbH, Vokietija
Cumbernauld College, Škotija
Projekto dalyvių grupė:
Suaugusiųjų profesijos mokytojai ir aptarnavimo sferos darbuotojai.
Kontaktinis asmuo – Violeta Tylenienė, projektų vadybininkė, tel. 841 524721, el.paštas: mokymassdrmc@splius.lt

---